Comment envoyer un recommandé électronique ?

Avant de faire votre envoi recommandé en ligne, vous devrez créer un compte Email AR si ce n'est déjà fait. Vous devrez alors remplir le formulaire en respectant bien les champs demandés. Une confirmation d'inscription vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée.

Une fois votre inscription confirmée, connectez-vous à votre compte Email AR puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Connexion".

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Email AR, cliquez sur le bouton Envoyer un recommandé situé dans le menu principal. Vous êtes maintenant prêt à faire un envoi recommandé électronique !

Indiquez le prénom et le nom du destinataire. S'il s'agit d'une société, vous pouvez indiquer la raison sociale, c'est-à-dire le nom de l'entreprise du destinataire. Indiquez l'adresse e-mail du destinataire en vérifiant qu'il n'y ait pas d'erreur. Son numéro de téléphone mobile doit être indiqué, uniquement si vous souhaitez qu'un code de sécurité par SMS lui soit envoyé.

(Vous pouvez envoyer un recommandé électronique à plusieurs destinataires simultanément. Voir notre article Envoyer un recommandé à plusieurs destinataires)

Particulier ou Professionnel ?

Si votre envoi recommandé électronique est destinée à un chef d'entreprise ou quelqu'un travaillant dans une société en rapport avec l'objet de votre courrier, vous devrez choisir Professionnel. Pour tous les autres cas, choisissez Particulier.

• Un Professionnel n'aura pas le droit légal de refuser votre recommandé en ligne.
• Un Particulier doit vous donner son accord avant de lui envoyer votre recommandé en ligne.

Tout comme pour un e-mail classique, vous devez saisir un objet (sujet) et le contenu texte de votre recommandé électronique dans la zone appropriée. Vous pourrez mettre en forme ce texte (gras, italique, listes à puce, ...) et ajouter des liens Internet sur certaines parties de votre texte.

Pièces jointes

Vous pouvez envoyer jusqu'à 20 pièces jointes par courrier. La taille maximum de chaque pièce jointe est de 100 Mo. Le poids total cumulé de vos pièces jointes peut aller jusqu'à 250 Mo, ce qui permettra de couvrir les besoins de chacun.

Email AR vous propose plusieurs options pour vos envois recommandés électroniques. Certaines peuvent vous être très utiles, les voici en détail :

Code de sécurité par SMS (envoyé au destinataire)

Si vous activez cette option, un SMS contenant un code de sécurité sera envoyé au destinataire, auquel vous aurez au préalablement indiqué le numéro de téléphone mobile. Le destinataire devra alors saisir ce code pour donner suite à votre recommandé en ligne. Cette option permet de renforcer l'identification du destinataire.

Compte rendu par SMS (envoyé à l'expéditeur)

Si vous activez cette option, vous recevrez un SMS dès que votre destinataire donnera suite à votre recommandée électronique. S'il ignore votre courrier, vous recevrez alors un SMS dès la fin du délai légal, vous informant qu'il ne l'a pas ouvert.

Augmenter la durée d'archivage

Nos emails recommandés sont archivés sur nos serveurs pendant un an, puis sont ensuite automatiquement supprimés. Si votre courrier concerne un litige ou une procédure en cours, nous vous recommandons vivement d'augmenter sa durée d'archivage. Vous pouvez archiver un recommandé électronique jusqu'à 10 ans maximum.